為深入踐行司法為民宗旨，市北區(qū)司法局以提升群眾法治獲得感、幸福感、安全感為目標，積極謀劃，多措并舉，扎實推進公共法律服務(wù)體系建設(shè)，一系列便民利民的新舉措落地生根，成效顯著，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛好評。

一、 整合資源，構(gòu)建“一站式”服務(wù)平臺

市北區(qū)司法局著力整合律師、公證、法律援助、人民調(diào)解、法治宣傳等法律服務(wù)資源，全力打造區(qū)、街道、社區(qū)（村）三級公共法律服務(wù)實體平臺。在區(qū)級層面，優(yōu)化公共法律服務(wù)中心功能，設(shè)置清晰的服務(wù)指引和專業(yè)服務(wù)窗口，實現(xiàn)“前臺統(tǒng)一受理、后臺分流轉(zhuǎn)辦”。在街道和社區(qū)，依托司法所和公共法律服務(wù)工作室，將服務(wù)觸角延伸至基層末梢，讓群眾在家門口就能享受到便捷、高效的法律咨詢和指引服務(wù)。通過線上線下一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，初步形成了覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系。

二、 科技賦能，暢通“零距離”服務(wù)渠道

積極擁抱信息化浪潮，市北區(qū)司法局大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”模式。一方面，完善區(qū)級公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺和熱線平臺功能，提供在線法律咨詢、業(yè)務(wù)預約、信息查詢等服務(wù)，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。另一方面，在部分街道社區(qū)試點配備公共法律服務(wù)智能終端機（“律兜”一體機等），群眾可通過視頻連線、語音通話等方式，直接與值班律師進行遠程溝通，獲得專業(yè)法律意見。通過微信公眾號、小程序等新媒體平臺，定期推送普法資訊、以案釋法案例，提供在線智能法律問答，使法律服務(wù)突破時空限制，更加觸手可及。

三、 聚焦需求，實施“精準化”服務(wù)項目

針對不同群體的差異化法律需求，市北區(qū)司法局開展了一系列精準服務(wù)。一是深化法律援助惠民工程。 降低援助門檻，擴大覆蓋范圍，對農(nóng)民工、殘疾人、老年人、婦女兒童及經(jīng)濟困難群眾申請法律援助，開辟“綠色通道”，做到應援盡援、應援優(yōu)援。二是做實做細矛盾糾紛化解。 堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，加強行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)，聚焦物業(yè)管理、勞動爭議、消費糾紛等重點領(lǐng)域，推動矛盾糾紛源頭預防和前端化解。三是深入開展法治宣傳教育。 圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、民法典普及、防范電信詐騙等主題，組織律師、普法志愿者開展“法律六進”活動，舉辦專題講座、提供“法治體檢”，提升全社會法治素養(yǎng)。

四、 強化保障，提升“專業(yè)化”服務(wù)水平

服務(wù)的成效離不開人才和質(zhì)量的保障。市北區(qū)司法局不斷加強法律服務(wù)隊伍建設(shè)，通過定期培訓、業(yè)務(wù)比武、案卷評查等方式，提升律師、公證員、人民調(diào)解員等法律服務(wù)工作者的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評價機制，引入群眾滿意度測評，以反饋促改進，確保提供的每一項法律服務(wù)都專業(yè)、規(guī)范、高效。加強與法院、檢察院、公安、信訪等部門的協(xié)作聯(lián)動，完善信息共享和工作銜接機制，形成服務(wù)合力。

成效與展望

通過一系列扎實有效的舉措，市北區(qū)公共法律服務(wù)的可及性、便捷性、精準性和專業(yè)性得到了切實提升。群眾尋求法律幫助的渠道更加暢通，解決矛盾糾紛的成本顯著降低，法治觀念更加深入人心，為區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展營造了良好的法治環(huán)境。

下一步，市北區(qū)司法局將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，對標更高標準，在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋、服務(wù)模式智慧升級、服務(wù)供給優(yōu)質(zhì)均衡、服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升等方面持續(xù)用力，不斷擦亮公共法律服務(wù)便民利民的“金字招牌”，努力讓法治的陽光照亮市北區(qū)的每一個角落，溫暖每一位群眾的心田。